| - Installatie & Beheer Bedrijfsprofiel Service & Support Soft- & Hardware |
Installatie & Beheer Komt het u bekend voor? Gefrustreerde gebruikers, omdat de computer "weer eens niet doet wat de gebruiker wil?" En bent u op zoek naar een "no-nonsense" partner? Die nu eens echt doet wat hij belooft, zonder u te bestoken met hoge tarieven en voorrijkosten. Dan bent u bij Tracks BV op het juiste adres. Veel problemen met het netwerk kunnen voorkomen worden door een goede installatie en onderhoud van de Hard- en Software. Tracks BV installeert netwerken, computers en alle randapparatuur volgens een vast protocol met uiteraard alle ruimte voor de wensen van de gebruiker |
 | ||
|
Ingewikkelde rechten- en mappenstructuren en onnodige bijzaken maken een netwerk gevoeliger voor storingen. Tracks BV houdt de installatie eenvoudig, waardoor het netwerk stabieler wordt en het gebruik eenvoudiger. Veel aandacht besteden we aan de dagelijkse back-up. Opslag en behoud van uw data is essentieel voor een betrouwbare bedrijfsvoering. | ||||
 |
Om het netwerk stabiel te houden is regelmatige controle en onderhoud een eerste vereiste. Beheer is bij Tracks BV op vele manieren in te vullen. Van periodiek onderhoud tot ondersteuning bij problemen. Voor continue systeem- en netwerkbeheer biedt Tracks BV u aantrekkelijke mogelijkheden . Volgens een vast draaiboek wordt regelmatig onderhoud van en controle op uw netwerk uitgevoerd. Daarnaast krijgen alle gebruikers directe ondersteuning van onze medewerkers. U ontvangt van ons een rapportage met bevindingen en aanbevelingen. Hierdoor worden kleine onvolkomenheden in het systeem, die later voor grote problemen kunnen zorgen, tijdig onderkend. Voor een vast bedrag per jaar de zekerheid van uw eigen netwerk- en systeembeheer uitgevoerd door medewerkers van Tracks BV welke hiervoor zijn gecertificeerd en een jarenlange ervaring hebben.
|
|||
Dienstverlening Ons repertoire van dienstverlening bestaat uit: Algemeen - Flexibele instelling door alle medewerkers; - Meedenken met u (consultancy); - Onze communicatielijnen zijn zeer kort; - Goede informatievoorziening over producten en levertijden; - Goede informatievoorziening over nieuwe ontwikkelingen in de branche (middels periodieke nieuwsbrief); - Landelijke dienstverlening; - Afhandeling reparatie en retouren. Levering van hard- en softwareproducten - PC's , notebooks, PDA's, Pocket PC's; - Alle in Europa leverbare software; - Servers en alle netwerkcomponenten; - Printers en printersupplies; - internetabonnementen; - Installatie door onze professionele medewerkers mogelijk. Beheer van PC-netwerken - Gedegen inventarisatie van het PC-netwerk voorafgaand aan een samenwerking; - Actief beheer van PC-netwerken ('vaste' systeembeheersessies); - Ad hoc beheer van PC-netwerken; - Standaardisatie van werkplekken (met behulp van 'image' alle PC's een eenduidige inrichting geven); - Toezien op behoud van standaardisatie (in overleg met u de mogelijkheid verkrijgen om alles buiten de standaardprogrammatuur te schonen); - Verzorgen van onderhoudscontracten op apparatuur (met diverse responstijden); - Overnemen eerstelijns support (tijdens afwezigheid van systeembeheerder); - Remote beheer (beheer op afstand); - Licentiebeheer van programmatuur; - Optimaliseren van de beveiliging van het PC-netwerk (o.a. opstellen rampenplan bij calamiteiten). Werkplek standaardisatie - Opzet van 'image' (lees: standaardinrichting van de PC) voor desktops en notebooks; - Uitlevering van werkplekken voorzien van de standaardinrichting; - Personificatie van de werkplekken (lees: PC voorzien van persoonlijke wensen) op uw locatie. Helpdesk - Uitvoer van full time skilled helpdesk voor klanten, op locatie of intern. Communicatie - Intern en extern mailverkeer (gebruik van MS Exchange of Lotus Notes); - Internetoplossingen; - Koppeling van kantoren; - Telewerkprojecten; - Gebruik van routers; - Begeleiden van aanvraag communicatievoorzieningen (bijv. ADSL). Projectmanagement - Het actief en onder onze verantwoordelijkheid begeleiden van projecten (ook indien derden partijen zijn betrokken). Verhogen van kennisniveau van gebruikers - Cursus systeembeheer. Overige - Licentiebeheer. Partnership (uit te voeren door derden onder onze verantwoordelijkheid) - Bouwen van websites; - Aanleg en beheer telefooncentrales; - Aanleg bekabeling. | ||||